Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — NABI SKINCARE
Zones desservies
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Délais
Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires. Après confirmation de commande, votre colis est préparé sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison constaté est ensuite de 7 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition (délai de préparation non inclus). Un email avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
En cas de période de forte demande (lancements, promotions, fêtes de fin d'année), les délais de préparation et de livraison peuvent être prolongés de quelques jours. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent également être allongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, douanes, conditions météorologiques).
Frais de livraison
Les frais de livraison, s'ils s'appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de l'adresse saisie. En cas d'adresse erronée ou incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un colis livré à une adresse erronée fournie par le client.
Colis non reçu
Si le suivi indique une livraison mais que vous n'avez pas reçu votre colis, contactez-nous sous 7 jours via le formulaire de contact disponible sur notre site. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur (délai de réponse : 10 à 30 jours). À l'issue de l'enquête, si la perte est confirmée, nous procéderons au renvoi du produit ou au remboursement intégral.
Colis endommagé
En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48h via le formulaire de contact, photos à l'appui.
Nous contacter
Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous via le formulaire de contact disponible sur notre site. Notre équipe vous répond sous 48h ouvrées.